La negociación no es una disputa ni una confrontación. Los mejores negociadores no pelean, sino que se enfocan en una comunicación efectiva y clara. Podemos pensar en la negociación como el arte de luchar sin luchar. Este arte, dominado por pocos, puede ser aprendido a través de un curso de técnicas de negociación para empresas.
El objetivo de una negociación no es solo conseguir lo que quieres, sino también ayudar a la otra parte a obtener lo que desea. Encontrar un terreno común implica conocer que este existe. Por lo tanto, antes de centrarte en tu argumentación, escucha. Solo a través de la escucha activa podrás descubrir lo que la otra parte realmente necesita. Esto es fundamental tanto en la negociación de contratos laborales en RRHH, en las negociaciones con proveedores en el área de compras, o durante las negociaciones con clientes en ventas.
A menudo, el mejor momento para realizar una negociación puede depender de factores temporales. Por ejemplo, el final del mes puede ser el mejor momento para negociar con vendedores que necesitan cumplir con sus cuotas. Como responsable de compras, saber esto puede ayudarte a obtener mejores acuerdos.
Enmarcar una negociación significa encontrar la mejor perspectiva desde la cual ver la negociación. Quizás el marco sea el dinero, el tiempo, el cronograma de entrega, o la calidad. Comprender cómo enmarcar una negociación correctamente puede hacer que sea más fácil negociar en los puntos que te importan.
Siempre que hagas una concesión, asegúrate de recibir algo a cambio. Esta regla es especialmente útil cuando se negocian descuentos o términos de entrega.
Aunque a veces no sea posible, debes estar dispuesto a retirarte de una negociación si no se cumplen tus términos. Antes de entrar en una negociación, debes saber tus números, conocer los términos que estás dispuesto a aceptar, y entender el valor de lo que estás obteniendo y lo que estás proporcionando.
La negociación es un arte que se puede aprender y mejorar. Ya sea que trabajes en RRHH, compras o ventas, dominar estas técnicas de negociación puede ser una valiosa herramienta para impulsar el éxito en tu campo. Recuerda que el curso de técnicas de negociación para empresas es una excelente opción para adquirir estas habilidades de manera sistemática y efectiva.